Concepto implementación uso sistema degestión, reservaciones
Concepto reservas hotelera
Un PMS de un hotel o property management
system por sus siglas en ingles también
conocido como sistema de gestión hotelero,
es un software específico que mejora
la gestión de un hotel y permite organizar,
programar y administrar todas las áreas de
una forma mucho más eficiente. Es el centro
neurálgico en la gestión de toda la
operatividad del hotel desde el registro de
entrada y salida de los huéspedes, la
asignación de habitaciones hasta la gestión de
reservas.
Quizás una de las funcionalidades más
importantes. Desde un PMS se pueden
gestionar todos los tipos de reserva de un
hotel provenientes de distintas fuentes desde
huéspedes sin reserva previa, OTAs o
agencias de viajes, las cancelaciones, los
clientes en lista de espera o bloquear
habitaciones. Con un PMS se acabaron los
problemas derivados de disponibilidad ya que
es muy difícil que se cometan errores si todo
se lleva actualizado de forma correcta.
CONOCES LOS 11 DATOS CURIOSOS DE LAS DONAS
La reserva hotelera es la obligación que
asume un alojamiento turístico de guardar
para una fecha o un periodo de tiempo
determinado una o varias habitaciones o
plazas, con la exigencia inmediata o no de
pago de todo o parte del precio que éste
supondrá, penalizando en caso de cancelación
según políticas y acuerdos.
Los sistemas de informa hotelera,
son software que permiten gestionar
la operatividad de los hoteles entre
sus funciones principales están las
reservas por medio a la cual inicia
todo el proceso del PMS, las reserva
pueden ser individuales o de grupos,
directas o de agencias o empresas
de intermediación, les prometo
manejar todos estos conceptos en
esta unidad.
Reservas individuales y de grupo
En la mayoría de los hoteles, los huéspedes
se dividen en dos categorías principales:
individuales y de grupo. Entre la categoría
individuales o grupales se encuentran los
viajeros transitorios: se trata de huéspedes
que se desplazan principalmente y
buscan estancias de hotel cortas y a menudo
urgentes.
Las reservas individuales pueden incluir:
Walk-in huéspedes
Los huéspedes con una reserva de última hora
y / o
Simplemente huéspedes individuales que
requieren una corta estadía en el hotel
Dichos huéspedes generalmente no buscan
nada más que un servicio básico: una
habitación limpia y cómoda para pasar la
noche y un buen desayuno por la mañana.
Normalmente, las habitaciones con bañera /
ducha, teléfono y TV suelen ser suficientes (es
decir, en lugar de suites, etc.) para los
clientes, y es posible que algunos huéspedes
que se alojen durante la noche deseen
aprovechar algunos de los servicios del hotel,
como lavandería y planchado. .
Reservas individuales y de grupo
En un hotel un grupo es considerado
generalmente cuando se reservan una
cantidad de habitaciones en la misma fecha y
con características similares, estos por lo
general se hospedan en el hotel con un fin
común, aunque informáticamente los grupos
los consideramos cuando don más de una
habitación en una reserva podría o no
considerarse un grupo, en los sistemas de
información también manejamos
característica especiales que pudieran darse
en un grupo aunque no es lo normal, tales
como, entrada y salida diferentes entre los
integrantes del grupo, estas características
son manejadas en software actualizados.
Las reservas de grupo tal y como
dice el nombre son creadas por una
agencia o entidad y raras ocasiones
hasta personales, las reservas
grupales se caracterizan por
reservar mas de una habitación la
cual puede ser del mismo tipo o
diferente, los grupos pueden tener
particularidades especiales
controladas por las reservas como
fechas de llegadas y salidas
diferentes entre otras cosas que
hacen tener a estas reservas un
manejo interesante.
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